Das Hotel hatten wir ausgesucht, da es als eines der wenigen Hotels für eine Familie mit 2 Kindern in Mexiko bezahlbar war (Buchung 2 Zimmer jeweils Single mit Kind). Die Hotelbewertungen auf dieser Seite taten Ihr Übriges (diese haben sich auch als zutreffend herausgestellt). Sehr positiv sind der Zustand der Hotelanlage sowie die großen Zimmer inclusive großen Balkon und Badezimmer. Die Hotellobby sowie der Innenhof der Lobby sind attraktiv und man kann sich dort gut aufhalten, da sich hier auch eine Bar befindet. Abends spielt an diesem Plat auch i. d.R. eine Musikkapelle und es finden dort regelmäßig Basare statt. Die Abendshows sind professionell gemacht, wiederholen sich jedoch zu großen Teilen bereits nach einer Woche. Einen Internetshop gibt es in der Lobby, der Zugang ist jedoch sehr teuer (US$ 2, 50 für 5 Minuten, US$ 4, 00 für 15 Minuten.
Da Büffet ist reichhaltig und von guter Qualität, am Swimmingpool gibt es noch ein zusätzliches Restaurant mit Mittagsimbiss bis zum späten Nachmittag. Zusätzlich gibtes es noch drei zusätzliche Restaurants, wobei da japanische sehr empfehlenswert und das mexikanische bedingt empfehlenswert sind. Das argentinische Steakhaus ist kostenpflichtig und wurde von uns daher nicht in Anspruch genommen.
Playa del Carmen liegt ca. 12 km entfernt, wobei ein Taxi dorthin mittlerweile US$ 13, 00 kostet. Der erste kostenlose Hotelshuttle startet erst um 12 Uhr. Ansonsten ist das Hotel ein guter Ausgangspunkt für Ausflüge. Empfehlenswert sind folgende Ausflüge: Tulum inclusive XelHa; Coba inclusive Dschungeltour; Cozumel (am besten Insel mit Mietwagen erkunden); Delphinarium in Cancun (Schwimmen mit Delphinen); XCaret; Schwimmen mit Walhaien (möglich von Juli bis September); Isla Mujeres. Chichen Itza ist 3 Busstunden entfernt und man kann nicht mehr die Pyramide hinaufsteigen.
Sportlich betätigen kann man sich reichlich in der Anlage, wobei das Tennisspielen in der Hitze natürlich sehr anstrengend ist. Am Strand werden Schnochel- und Tauchtouren angeboten, wobei man sich fürs Tauchen einen halben Tag lang ausbilden lassen muss. Der Strand ist o. k., wobei für den Hotelstrand eine Betonbarriere errichtet wurde, sodass sich der Hotelstrand sozusagen auf einer Terrasse befindet. Liegen und Sonnenschirme findet man i. d.R. in ausreichender Zahl. Das Wasser ist, wie von den Vorgängern beschrieben, sehr trübe und an einigen Tagen aucht etwas dreckig, Baden kann man jedoch problemlos, das Schnorcheln ist jedoch nicht so toll, obwohl es jede Menge Fische gibt. Zu empfehlen sind Strandschuhe, da sich teilweise große Brocken und Mangrovenwurzeln im Wasser befinden. Die beiden Pools sind groß und sauber. Schnorcheln kann man sehr gut auf den Inseln Cozumel und Isla Mujeres sowie in XelHa sowie XCaret. Während des Hurricans "Dean" wurden wir evakuiert und in das Hotel "Barcelo" gebracht, da es dort entprechende Schutzvorrichtungen gibt. Dieses Hotel ist sicherlich besser als da H10, jedoch deutlich größer und sicherlich teurer. Dort gibt es jedoch einen tollen Hotelstrand und hervorragende Schnorchelmöglichkeiten direkt am Strand. Wem das sehr wichtig ist, sollte das "Barcelo" als Alternative prüfen. Ansonsten haben die übrigen Hotels in der Umgebung des H10 die gleichen Wasserprobleme. Wen das etwas trübe Wasser nicht abschreckt, kan beruhigt das H10 buchen. Wir haben dort auf jeden Fall einen tollen Urlaub verbracht.