Da wir unseren Urlaub nicht zum ersten Mal auf Kuba verbrachten, waren wir vom Verhalten des Personals im Service-Bereich erstaunt. Einige wenige Mitarbeiter waren ausgesprochen nett, höflich und zuvorkommend, die Mehrheit aber setzte sich leider erst in Bewegung, wenn reichlich Trinkgeld den Besitzer gewechselt hat. An der Bar wurde man schon mal gerne ignoriert, wenn nicht auch gleichzeitig mit der Bestellung ein entsprechender Geldbetrag entrichtet wurde. Im a-la-carte-Restaurant war es fast nicht möglich, für den Abend einen Platz zu reservieren, da bereits Tage im voraus Italiener und Kanadier gruppenweise alle Plätze reserviert hatten. Sehr positiv ist uns aufgefallen, dass es in dieser Anlage keinen Handtuchtourismus morgens um 6 Uhr gab. Am Pool wie auch am Strand waren immer reichlich Liegen vorhanden.