Bei unserer Ankunft war kein Zimmer verfügbar (super nach 10 Std. Flug und 3, 5 Std. Busfahrt). Wir mußten ca. 3 Std. warten, man gab uns dann Zimmer 309, auf der Flußseite. Das Zimmer war sehr dunkel und feucht, was wir sofort reklamierten, sollten am nächsten MORGEN ein neues Zimmer bekommen. Das neue Zimmer konnten wir dann am nächsten ABEND 22 Uhr beziehen (Zimmer 711), aber erst nach 4maligen drängen. Das Zimmer war okay, das Bad war sehr eng und die Matratzen sehr alt und unbequem. Augenscheinlich wurde jeden Tag geputzt und Wäsche gewechselt (wurden Morgens nicht durch die Bahn, sondern durch lautstarkes Personal geweckt), leider wurden unsere Spiegel nie geputzt und der Fußboden nie gewischt. Das ewige Handaufhalten haben wir als Problem empfunden (nicht nur im Hotel, sondern fast überall auf Sri Lanka), klar sind wir der Meinung, guter Service soll belohnt werden, aber bitte erst eine Leistung erbringen und dann die Hand aufhalten. Wir haben auch ein anderes Hotel der Keells-Kette in Kandy besucht (Chaaya Citadel, übrigens auch 4, 5 Sterne) und waren vom Service, Einrichtung usw. begeistert, da kann sich das Bentota Beach Hotel einige Scheiben abschneiden.
Die Garten- und Poolanlage ist fantastisch, der Strand und das Meer super. Mit Strandflöhen hatten wir gar keine Probleme, Mücken waren ein kleines Übel, aber auch nicht so schlimm. Nette Restaurant findet man leider nicht am Strand, aber wenn man den Bahnschienen folgt, findet man schöne Lokale z. b.Golden Grill und Susanthas. Wir empfehlen: Fischmarkt in Beruwela (6. 30 Uhr), eine Zugfahrt nach Galle, Ausflug nach Kandy mit Bergland (Teeplantagen +Elefantenwaisenhaus).