Das Hotel stellt sich von außen als absolute Größe in Bad Neuenahr dar. Das Innenleben hat die besten Tage aber schon vor längerer Zeit gesehen und ist dringend renovierungsbedürftig. Unser großes und geräumiges Zimmer machte einen leicht schmuddeligen Eindruck. Das Bett wurde am zweiten Tag mit einem stark befleckten Laken bezogen. Das muss auch der blindesten Reinigungskraft auffallen. Diametral entgegengesetzt dazu steht der Service und die Betreuung: Freundlich und kompetent.
Das Frühstück im Restaurant ist absolut ausgiebig, frisch und lässt keine Wünsche übrig. Auch die Möglichkeit des Zimmerservices sollte man sich beim Frühstück nicht entgehen lassen.
Direkt angebaut ist das Kursanatorium, in dem man sich schön pflegen lassen kann. Dazu gehört ein kleines Thermalbad und eine Sauna, die im Hotelpreis inbegriffen ist. Wer mal einen Blick riskieren möchte, macht nichts verkehrt. Wer lieber einen Tag lang ganz abschalten mag, der sollte in die schönenen Ahr-Thermen nebenbei gehen.
Der Eintritt in die gegenüberliegende Spielbank ist ebenfalls inklusive und läd ebenfalls zum verweilen ein.
Kurzum: Service und Frühstück sind 5 Sterne wert, das Zimmer zwei bis drei - und schon landet man bei knapp vier Sternen. Aber nur ganz knapp.