Wir hatten im Oktober ein "Faulenzer-Wochenende" über das Internet bzw. Telefon gebucht. Bereits während der vorher erfolgten Telefonate bemerkten wir den recht unfreundlichen Ton am Telefon. Aber die ausführlichen Werbungen im Internet und Tourismusbroschüren von Winterberg überzeugten uns dennoch. Bei Ankunft zeigte sich uns ein durchaus schönes, lediglich etwas mit Kitsch überladenes Hotel. An der Rezeption wurden wir mit mehreren Pfandgeldern überrascht: 10 Euro für die Fernbedienung des LCD-Bildschirmes im Zimmer und jeweils 20 Euro für einen Bademantel, so dass wir erstmal 50 Euro leisten mussten. Weitere Termine wie Frühstückszeiten, Menü am Abend und Lage des Wellnesscenter musste man erfragen, eine kurze, professionelle Auskunft hätte dabei gereicht. Das Zimmer war in Ordnung und vor allem sauber, leider gab man uns ohne Nachfrage ein Raucherzimmer, in dem sich der Geruch natürlich auch nach längerem Lüften nicht entfernen ließ. Safe nur gegen Aufpreis. Wir begaben uns dann in den Wellnessbereich, der alle Einrichtungen auf sehr engem Raum vorhielt, die im Prospekt genannt werden. Dort ist auch eine Öffnungszeit von 11 - 19 Uhr beschrieben. An unserem Ankunftstag (Freitag) mussten wir jedoch den Chef um 15 Uhr bitten, wenigstens eine Sauna einzuschalten. Diese war nach mehreren Stromproblemen um 17 Uhr warm, nicht heiß! Zudem waren vor allem die Dampfsauna und der Whirlpool (bitte auf keinen Fall benutzen !!!) auf den ersten Blick ausgeprägt verschmutzt, selbst der Geruch war unangenehm. Wir wollten uns aber den Kurzurlaub nicht vermiesen lassen und haben den Whirlpool genossen, nicht so sehr jedoch den Hautausschlag, den wir beide danach behandeln mussten ( entspricht wirklich der Wahrheit, wir hatten zum Glück die richtige Salbe dabei). Das Essen am Abend war in Ordnung, aber keineswegs den vier Sternen gerecht. Der Seniorchef kocht einfache Hausmannskost. 4-Gänge- und 5-Gänge-Menü am Abend, leider mehr Schein als Sein. Aufpreis für Lachs beim Frühstück: 2, 50 Euro. Sehr unangenehm war, dass im gesamten, recht kleinem Restaurant geraucht wurden durfte, und das auch ausgiebig getan wurde. Am Samstagabned sollte das Essen durch eine "Illusionsshow" begleitet werden: Der Hotelchef war der Zauberer, die Auszubildenen (alle sehr nett und bemüht !!!) mussten sich z. B. von ihm durchspießen lassen. Leider waren die Tricks sogar für den 5jährigen Jungen am Nachbarstisch durchschaubar, seine Illusionen waren damit geraubt. Diese Show war leider nicht zeitgemäß und fast lächerlich.
Insgesamt haben wir für drei Nächte inklusive Frühstück und Abendessen sowie Wellnessbereich (ohne Anwendungen) für zwei Personen deutlich über 500 Euro bezahlt. Die Leistungen und leider auch die Sauberkeit entsprachen keinesfalls diesem Preis. Wir würden diese Hotel nicht mehr wählen.