Nach 3 Wochen Urlaub in diesem Hotel waren wir sehr enttäuscht. Seit 10 Jahren verbringen wir unsren Winterurlaub auf den Kanaren und hatten nie vorher ein Problem.
In diesem Hotel war dies anders. Wir hatten ein Zimmer in den obren Etagen gebucht und bekamen eines im EG. Dieses Zimmer war auch tagsüber nur mit Licht zu benutzen, es war dunkel, kalt und unfreundlich. Auf unsere Reklamation hin bekamen wir Tage später ein anderes Zimmer - wieder im EG. Als wir uns beschwerten, wurden wir unfreundlichst abgehandelt, es gäbe nur dieses Zimmer. Viele Gäste, die nach uns anreisten, bekamen jadoch Zimmer der oberen Etagen.
Ebenfalls enttäuschend war die Küche. Das Gemüse und die Nudeln waren pampig, das Fleisch zäh und das Personal sehr unmotiviert. Lediglich der Fisch war recht ordentlich.
Wir wundern uns über die vielen positiven Bewertungen, aber in unseren Augen kann das Hotel mit keinem anderen, das wir je besucht haben, auch nur annähernd mithalten, und hat niemals 4 Sterne verdient!!