Wir sollten auf Wunsch unserer Kinder einmal verwöhnt werden und das im 5* Steigenberger Hotel Bad Neuennahr. Es begann schon damit, wir mußten dreimal umziehen bis wir ein Zimmer bekamen, indem noch nicht eingebrochen wurde. Das Schloß war mit Kit zugestopft somit für jeden mit Taschenmesser einfach zu öffnen. Das letzte Zimmer entsprach dann nicht einem 5* Sterne Standard. Beim Wechsel stand uns der Hauspage zur Verfügung allerdings teilnahmslos und kommentarlos. Bei Fragen war das Personal an der Rezeption zwar hilfreich, aber man mußte Fragen, und immer wieder Fragen. Eine kurze Einführung in das Hotel wäre da hilfreich z. B. Wo der Frühstücksraum ist, wo der Wellnessbereich ist, wie man die Anwendungen bucht und so weiter. Die Beauty-Behandlung die wir mitgebucht hatten, habe ich schon besser erlebt. Das Personal war freunlich, aber der Umfang war für diesen Preis zu gering. Wir hatten das Glück am Uferlichterfest teilzunehmen, das war sehr stimmungsvoll. Das Frühstück war gut und reichlich und das Personal freundlich.