Wir waren glücklicher Weise nur eine einzige Nacht im Sandos Caracol. Wir kamen aus einem anderen Hotel und wurden wegen Flugverzögerungen in diesem Hotel noch für eine Nacht untergebracht. Dabei mussten wir leider feststellen, dass wir von unserem eigentlichen Urlaubshotel sehr verwöhnt waren (was laut Angaben vor Ort sogar einen Stern weniger hat, warum auch immer). Auch wenn wir kurzfristig und nur für eine Nacht dort waren, wurde ja trotzdem dafür bezahlt. Wir wurden regelrecht abgefertigt, kein Lächeln vom Personal, kein Service, Koffer gleich weg und erst nach längerer Zeit wieder aufgetaucht und beim ersten Betreten des Zimmers sofort von einer Kakerlake begrüßt worden. Über Balkon braucht man gar nicht reden, eher ein Schutzgitter, damit keiner aus dem Fenster stürzt. Die Zahnputzbecher waren schmutzig, in der Dusche lagen fremde Haare und der Abzug in der Toilette hat außer viel Lärm nichts gemacht. Das Essen war wirklich spitze, wobei man leider ununterbrochen durch fiese Stechmücken gestört wurde, da sich auf dem kompletten Gelände stehende Gewässer befinden, was sicherlich auch zum gelegentlichen Klärgeruch im Hotelgelände beigetragen hat. Der Service lies wirklich zu wünschen übrig, wenn man das vorher 2 Wochen lang erlebte damit vergleicht. Keine Ahnung, ob es sich um eine Sonderversanstaltung handelte, aber es viel recht schnell auf, dass die Gäste dieses Hotels sowie auch eine große Zahl vom Personal vom anderen Ufer waren. Wem es gefällt ok, Essen war auch super, aber sonst kann ich wirklich nur das Catalonia Riveria Maya ein paar km (ca. 40 Min mit Bus) weiter empfehlen. Alles sauber, kein Ungeziefer, alle Speisen abgedeckt und frisch, alle gut gelaunt und nett, spitzenmäßiger Service und ein bunt gemischtes Volk von unterschiedlichsten Ufern...... ;-)