Wir waren angenehm überrascht über das Hotel und werden sicher wiederkommen. Die großen Zimmer mit den kleinen Details (wie z. B. Bügelbrett und Bügeleisen, Kaffee- oder Tee-Zubereiter) sind in einem Top-Hotel eher die Seltenheit.
Das Frühstücks-Restaurant lässt keine Wünsche offen und der Blick auf die Alster ist phantastisch.
Ein kleiner Wermutstropen war allerdings die Zimmerreinigung. Am ersten Tag war noch alles in Ordnung. Am zweiten Tag wurde das Bett eher lieblos zusammengeklappt und die die Schlafanzüge lagen auf dem Sessel. Auch im Bad wurden die fehlenden Kosmetiktücher und Duschgels nicht ersetzt. Ein Anruf auf dem Servicetelefon und keine fünf Minuten später brachte eine sehr nette Dame und gewünschten Dinge. Auch wurde der verstopfte Waschbeckenablauf umgehend vom Hausmeister wieder funktionstüchtig gemacht.