Das Hotel entspricht in allen Punkten den Anforderungen eines 5 Sterne-Hauses. Das Personal ist sehr bemüht, viele können englisch und es gibt sogar deutsches Personal an der Rezeption. Man wird sehr freundlich empfangen und der Check-Inn funktioniert zügig. Schöne größe Zimmer mit riesigen Betten, TV, Safe, Minibar (wird jeden Tag aufgefüllt. all-inclusive). Wir hatten das "Pech", sehr nah am Abend-Animationsbereich zu wohnen, aber da ab 23 Uhr "Nachtruhe" herrscht, hat die Lautstärke nur bedingt gestört. Gesamter Hotelbereich sehr sauber. Man hat das Gefühl, in einem riesigen Park zu wohnen und es gibt viele interessante Tiere zu entdecken. Essen war immer reichlich und schmackhaft vorhanden. Durch 3 Spezialitätenrestaurants bekommt man auch abends seine Abwechslung. Liegen am Pool und Strand werden zwar entgegen der Hausordnung schon ab morgens mit Handtüchern reserviert, aber man findet trotzdem immer ein beschauliches Plätzchen. Für unsere Verhältnisse war der Pool zu warm, das Meer dafür umso schöner. Auch der Strand ist fast wieder normal groß. Man bemüht sich sehr um das Anspülen von Sand. Trotzdem fühlt man sich als Gast davon nicht gestört. Im Gegenteil, die riesigen Sandsäcke (auch liebevoll Wale genannt) im Wasser zum Zurückhalten des angespülten Sandes sind eine willkommene Abwechslung. Man kann sich herrlich darauf sonnen und gleichzeitig von den Wellen umspülen lassen. Die Plätze darauf waren auch täglich heiß begehrt. Alles in allem eine sehr schöne Hotelanlage. Übrigens ist ein Ausflug in den nahegelegenen Freizeitpark Xcaret sehr zu empfehlen. Die Taxifahrt kostet 5 USD. Der Eintritt ist zwar recht teuer, aber es lohnt sich, vor allem auch für Familien mit Kindern.