Ich zähle kurz unsere Mängel auf, die uns einen erholsamen Urlaub nicht ermöglichten: 1.Wir hatten eine Reservierungsbestätigung für ein bestimmtes Zimmer, dass jedoch an unserem Anreisetag besetzt war. Nur nach resoluter Reklamation und Beschwerde am Folgetag beim Guest Service erhielten wir unser Zimmer. 2.Es gibt Zimmer wo die Klimaanlagen nicht abzustellen sind da sie defekt sind.. Die Minibars sind leer und vollkommen verkeimt und schmutzig. 3.Während unseren Aufenthalt hatte das Hotel immer wieder Wasserprobleme Duschen war nur auf "gut" Glück möglich. Zwei Mal überhaupt nicht, da das Wasser nicht wieder angestellt wurde. Von anderen Hotelgästen haben wir erfahren, dass es aus diesem Grund ein ständiges Wechseln der Zimmer gab. 4.Zwei Tage vor unserer Abreise ging dann gar nichts mehr in Punkto Wasser in unserem Zimmer. WC Spülung, Waschbecken und Dusche, alles komplett tot. Sehr hygienisch! 5.E-Mails an Hotelgäste werden nicht ausgetragen. 6.Es kam zu langen Stromausfällen. Notfallgeneratoren gab es nicht. 7.Sonnenliegen sind ausreichend vorhanden, denn die 90% der nicht Europäischen Urlauber verbringen ihren Urlaub nicht am Stand sondern am Poll mit Essen und Trinken, doch die Stoffspannungen der Liegen sind alt, sehr schmutzig und durchgelegen und nur 20% wirklich nutzbar. 8.Das Hauptrestaurant wirkte unsauber, da stes viel schmutziges Geschirr auf den Tischen steht und man findet nur selhr selten einen Tisch der komplett eingedeckt ist 9.Zum Frühstückskaffe gab es generell keine Teelöffel, nach Nachfrage hat man schmutzige, gebrauchte Löffel erhalten. Oft fehlten Teller, Gläser oder Suppenlöffel. 10.Das Hotel hat keine 4 Sterne verdient, auch keine der Landeskategorie! 11.Die Darstellung des Hotels entsprcht nicht mehr den realen Bedingungen. Die Zimmer sind alt und abgewirtschaftet und bedürften dringend einer Überholung. 12.Das Personal ist willig aber arbeitet führungslos und unkoordiniert. 13.An Wochenenden reisen sehr viele Einheimische oder aus Puerto Rico an. Diese Kurzurlauber verbreiteten große Unruhe. An diesen Tagen findet man dann gar keine Tische, Gläser, Bestecke, etc. mehr! 14.Die Animation wird nur in Spanisch ausgeführt, Englisch nur in Brocken und manchmal unverständlich.